Navodila za uporabo trgovine

Kako naročiti?

Izdelke iz naše ponudbe lahko enostavno naročite:

• preko spletne trgovine,
• preko telefona (+386 (0)2 620 27 02) ( 031 574 193 ); od ponedeljka do petka, od 8.00 do 17.00
• preko e-pošte trgovina@extreme-sport.si

Naročene izdelke vam pošljemo na dom, lahko pa jih osebno prevzamete tudi v poslovalnici V Ravnah (Dobja Vas 16a ).
Vsa naročila, ki so izvedena in potrjena (z naše strani) do 16. ure, gredo še isti dan naprej in so naslednji dan že pri vas! Če izdelka ni na zalogi, vas obvestimo preko telefona ali preko e-pošte.

Naročila preko spletne trgovine | "enostavno z nekaj kliki"

• naročilo lahko oddate 24 ur na dan, vse dni v tednu

1. korak: prijavite se v spletno trgovino (če nakupujete prvič, se predhodno registrirate ali pa naročite "kot gost")
2. korak: izberite izdelke (in količino) in jih dodajte v košarico; pomagajte si z iskalnikom
3. korak: sledite navodilom, ki se vam izpisujejo na korakih naročila, in nakup zaključite
4. korak: ob zaključku nakupa boste prejeli e-pošto, ki potrjuje nakup in povzema vsebino nakupa
5. korak: vsako spremembo statusa naročila (potrjeno, poslano, po predračunu) boste prejeli preko e-pošte

• najnižja vrednost naročila ni določena, poštnina je brez plačna pri nakupo nad 100€
• če imate pri nakupu kakršnekoli težave (izguba gesla, napačna izbira izdelkov ipd), nas pokličite , nam pošljite e-pošto z opisom problema

Naročila preko e-pošte | "enostavno brez tveganja napake pri naročilu"

• naročilo lahko oddate 24 ur na dan, vse dni v tednu

1. korak: napišite izdelke (in količino) - napišite oznako
2. korak: dopišite, če zelite količino ali težo
3. korak: napišite način plačila (povzetje, predračun)
4. korak: napišite ime, priimek in naslov; če naročate kot pravna oseba, dopišite ime podjetja in davčno številko
5. korak: naročilo pošljite na e-poštni naslov: trgovina@extreme-sport.si
6. korak: odgovorili vam bomo v najkrajšem času, preverili ustreznost izdelkov ter vam sporočili datum dobave

• najnižja vrednost naročila ni določena,

Naročila preko telefona | "enostavno z našim nasvetom"

• naročila preko telefona sprejemamo od ponedeljka do petka - od 8. do 17. ure
• če trenutno nismo dosegljivi oz je operater zaseden, vas pokličemo nazaj
• najnižja vrednost naročila ni določena,
• pri naročilu preko telefona lahko tudi:

preverite: ali določena izdelek utreza vašim potrebam
preverite: ali je izdelek, ki ga potrebujete, na zalogi
preverite: kaj storiti pri težavah

a.) ko želite poljuben izdelek dodati v košarico, preprosto kliknite na gumb "kupi zdaj", ji se nahaja na desni strani. Odprlo se bo okno, kjer lahko izberete med nadaljevanjem nakupovanja naročila ali oddajo naročila.

b.) vsebino košarice lahko kadarkoli uredite na strani " Kaj je v moji košarici". Tam lahko posamezne izdelke tudi brišete iz košarice oz.spreminjate število naročenih kosov.

c.) ob koncu nakupa kliknite "Naročilo" in odprlo se bo stran " Podatki o dostavi".

Pomembno: Če izdelka , ki ga potrebujete, v spletni trgovini ne najdete , nas pokličite +386 (0)2 620 27 02 ali nam pošljite e-pošto  trgovina@extreme-sport.si. Potrudili se bomo, da vam ustrežemo in najdemo najhitrejšo pot za dobavo vašega izdelka

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletnih nakupov extreme-sport.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

S spletnimi nakupi  (v nadaljevanju »trgovina«) upravlja podjetje Prostik, trgovina in storitve Simon Šipek s.p., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«). Ob registraciji v sistem, obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Dostopnost informacij (povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
d) dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
e) pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene
g) način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi za stike s kupci.

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba spletne trgovine sprotno ažurira in spreminja. Cene so prodajne cene ponudnika, ki veljajo za nakup preko spleta, kot tudi v trgovini Ekstrem šport.

Artikli v posebni ponudbi

Za artikle v posebni ponudbi velja akcijska cena do razprodaje zalog.

Cene

Veljavnost cen za izbrane artikle velja na dan nakupa, torej na dan zaključka in oddaje naročila preko spletne trgovine www.extreme-sport.si Vse cene izdelkov na www.extreme-sport.si so prikazane v EUR in vključujejo DDV, ki je na končnem obračunu jasno naveden.

Vse cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo do razprodaje zalog.

Plačilo in prevzem

V spletni trgovini www.extreme-sport.sii so na voljo naslednji načini plačila:

• po povzetju – z gotovino – poštarju je ob prevzemu potrebno poravnati znesek izpisan ob naročilu (zadnji korak). Pri plačilu po povzetju se obračuna provizija za plačilo po povzetju v znesku 1 € (z DDV). 

  Dodatnih stroškov pošiljanja poštarju ali drugemu dostavljavcu naročenih artiklov iz spletne trgovine www.printink.si niste dolžni poravnati! 

• po predračunu, ki vam ga bomo poslali takoj po prejetju naročila (blago vam bomo odposlali takoj po prejetem plačilu)
  Predračun si lahko izdela pravna ali fizična oseba. Javni zavodi morajo ob naročilu poslati naročilnico in so upravičeni do plačila v zakonskem roku.

• s kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro)
  (Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro)

• PayPal (za izvedbo plačila boste preusmerjeni na PayPal stran). Provizija plačila s PayPal sistemom znaša 1,00 €. 

Z oddanim naročilom v spletni trgovini www.extreme-sport.sii se zavezujete, da boste pri izbiri plačila po povzetju ob prevzemu vašega blaga poravnali kupnino. Ob prevzemu pošiljke obvezno podpišite morebitne spremne dokumente (dobavnica, ...).

Blago ste dolžni pred prevzemom vizualno in številčno pregledati, ter zapisati morebitne vidne poškodbe na embalaži ali blagu.

Kupoprodajna pogodba (naročilo ) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu.

Uporaba spletne trgovine

Podjetje Prostik, Simon Šipek, s.p. ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice pri uporabi informacij v spletni trgovini. Podjetje Prostik, Simon Šipek, s.p. si pridržuje pravico kadarkoli spreminjati vsebino spletne trgovine brez predhodnega obvestila in ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice teh sprememb.

Podjetje Prostik, Simon Šipek, s.p. se bo v največji možni meri trudilo za ažurnost, brezhibno delovanje in točnost informacij navedenih v spletni trgovini www.extreme-sport.si. V kolikor kupec opazi kakršnokoli pomanjkljivost, napako ali nedelovanje, naj to nemudoma sporoči na enega izmed kontaktov 031 574 193.

Vsebine v spletni trgovini so avtorsko zaščitene. Kakršnakoli druga uporaba, kopiranje, objava in distribucija spletnih vsebin ali njihovih posameznih delov je brez dovoljenja podjetja Tehit d.o.o prepovedana.

Varstvo osebnih podatkov

Ob prvem obisku spletne trgovine www.extreme-sport.si se na vaš računalnik shrani "piškotek" (cookie), ki ga lahko sami odstranite ali pa z ustreznimi nastavitvami preprečite, da bi se shranil. Piškotki so datoteke, namenjene boljši komunikaciji s spletnim mestom in koristijo za optimiziranje delovanja spletnih strani in pripravo učinkovitih storitev na spletnem mestu. Preko teh datotek ne moremo priti do vaši osebnih podatkov ali podatkov, ki so na vaše računalniku, razen tistih, ki so javno dostopni (tip brskalnika, tip operacijskega sistema, itd.).

Predpogoj za nakup na spletni trgovini www.extreme-sport.si je registracija uporabnika. Registrirani uporabniki v postopku registracije posredujejo zahtevane osebne podatke. Vsak registriran uporabnik dobi svoje uporabniško ime in geslo, ki je tajno. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo s svojim uporabniškim imenom in z geslom upravljal izključno sam oziroma od njega pooblaščena oseba. Vsak uporabnik samostojno odgovarja za vsebine, ki jih vpiše na straneh www.extreme-sport.si.

Podatki, ki jih uporabnik posreduje pri registraciji na spletni strani ali kako drugače preko e-pošte, telefona, faksa ipd. so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Registrirani uporabnik ob registraciji podaja osebno privolitev, da lahko podjetje Prostik, Simon Šipek,s.p. obdeluje osebne podatke, ki mu jih je posredoval. Upravljavec zbirke lahko obdeluje zbrane osebne podatke za namene vzorčenja, anketiranja in statistične obdelave podatkov, za ugotavljanje uporabe storitev, prilagajanje ponudbe in segmentacije, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih, dogodkih in ugodnostih, ter za pošiljanje drugega oglasnega gradiva. Za namene obveščanja uporabnik dovoljuje uporabo različnih komunikacijskih kanalov, kot so telefon, sms, e-pošta ipd.

Navedene podatke lahko podjetje Prostik, Simon Šipek, s.p. obdeluje za lastne potrebe do časa, ko podatki več ne bodo služili svojemu namenu in se obvezuje, da podatkov ne bo posredoval tretjim osebam, razen, kolikor je to dolžan v skladu z veljavno zakonodajo. V času upravljanja z osebnimi podatki ima posameznik možnost vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravkov, blokiranja in izbrisa osebnih podatkov v zbirki podatkov, skladno z veljavno zakonodajo.

Podjetje Prostik, Simon Šipek, s.p. bo pridobljene podatke varovalo ter preprečevalo njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svoje soglasje. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Podjetje Prostik, Simon Šipek, s.p. za prenose vseh osebnih podatkov uporabnika uporablja tehnologijo, ki skrbi za kriptiranje vseh podatkov in komunikacije med spletno stranjo www.extreme-sport.si in registriranim uporabnikom. Podatki o plačilni kartici oziroma drugi podatki glede plačila, ki jih uporabnik vnese, se v kriptirani obliki prenesejo iz njegovega računalnika neposredno v avtorizacijski strežnik banke.

Sprememba splošnih pogojev poslovanja

Podjetje Prostik, Simon Šipek, s.p. si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni splošne pogoje poslovanja brez vnaprejšnje najave. Spremenjena pravila stopijo v veljavo in se uporabljajo od objave na spletni strani dalje. Registrirani uporbabniki bodo o spremembah obveščeni preko e-pošte.

Reševanje sporov

Vse morebitne spore, ki bi nastali z uporabo spletne trgovine www.extreme-sport.si med kupcem in Tehit d.o.o., bosta stranki poizkušali reševati sporazumno. Reklamacije, garancijski zahtevki in druge vrste vračila blaga ter pritožbe se obravnavajo, kot je opisano na Reklamacije .V kolikor to ne bo mogoče, je pristojno Okrožno sodišče v Slovenj Gradcu. 

V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov Podjetje Prostik, Simon Šipek, s.p. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

Podjetje Prostik, Simon Šipek, s.p. v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju sporov na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), ki je enotna vstopna točka za potrošnike, ustanovljena na podlagi Uredbe 524/2013/EU za reševanje sporov, ki izvirajo iz spletne prodaje ali spletnih storitev med potrošnikom s prebivališčem in ponudnikom s sedežem v Evropski uniji.

Povezava do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS):
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Pravica do odstopa od pogodbe

Kupci, ki sklenete kupoprodajno pogodbo-nakup na daljavo skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov, imate pravico, da od pogodbe odstopite.

V kolikor izdelek začnete uporabljati, pa si premislite, izgubite pravico do odstopa od pogodbe.

V primeru odstopa od pogodbe morate prejeto blago vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini in v nepoškodovani embalaži, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to krivi vi. Stroške vračila blaga plača kupec.

Odstopni rok poteče v 14 dneh od dne, ko pridobite fizično posest na zadnjem kosu blaga ali jo pridobi namesto vas tretja oseba, ki ni prevoznik, in jo v ta namen določite vi.

Za uveljavitev pravice do odstopa morate naše podjetje, o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe obvestiti z nedvoumno izjavo pisno na naš naslov (Prostik, Simon Šipek,s.p, Podgora 42, 2394 Kotlje) ali po elektronski pošti na naslov: info@prostik.si V ta namen lahko uporabite priloženi priloženi odstopni obrazec, vendar to ni obvezno.

Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem vaše pravice do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.

Če odstopite od te pogodbe, vam brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o vaši odločitvi o odstopu od te pogodbe, povrnemo vsa z vaše strani prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni z naše strani ponujena cenovno najugodnejša standardna oblika dostave). Takšno povračilo bomo izvršili z enakim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili sami pri izvedbi prvotne transakcije, razen če ste se izrecno dogovorili drugače; v nobenem primeru zaradi takšnega povračila ne boste imeli kakršnih koli stroškov.

Plačilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler nam ne posredujete dokaza, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.

Neposredne stroške vračila blaga nosite vi.

ODSTOPNI OBRAZEC

Izdelek z stvarno napaka lahko nemudoma vrnete in vam zamenjamo z novim oziroma vam vrnemo kupnino, kot je navedeno v zdornjem odstavko.

Dostava

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku. Za artikle, ki so na zalogi, je ta rok 1 do 5 dni.
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije.  Dostava je nad 100€ brezplačna, razen v primeru, da je naročilo nestandardne teže. V takšnem primeru se dostava obračuna naknadno in se pred potrdilom sporoči kupcu, ki mora potrditi nov stroše dostave.
Stroški pošiljke se zaračunajo v skladu s cenikom Pošte Slovenije, ki je objavljen na spletni strani www.posta.si. Stroški provizije pri plačilu odkupnine znašajo 0,96 Eur za nakupe do 96,00 Eur, od 96,00 Eur do 501,00 Eur znašajo 1% od vrednosti nakupa, nad 501,00 Eur pa znaša strošek 5,01 Eur.

V naprej boste obveščeni če bi nastali morebitni dodatni stroški prevoza, dostave ali pošiljanja, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati. cenik Pošte Slovenija

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
Ponudnik za nedoločen čas pri registriranih članih shrani: ime in priimek, datum rojstva, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Komunikacija

Klicanje na telefonsko stevilko naše prodajalne se obračuna po cenikih ponudnika komunikacijskih storitev A1.

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval. Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni brez predhodnega opozorila.

Osnovni podatki o ponudniku storitev spletne trgovine:

Prostik, Simon Šipek,s.p.

Podgora 42, 2394 Kotlje

Davčna št. SI18153917

transakcijski računi:IBAN SI56 1010 0004 6324 770   (T)   Banka Intesa Sanpaolo d.d.

email:info@prostik.si

gsm:031 574 193